Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste din vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
Köpare ansvarar för returfraktkostnaderna. Om varan inte returneras i originalskick är köparen ansvarig för eventuell värdeminskning.
För att starta en retur kan du kontakta oss på info@patrickminiatures.com eller använd chattrutan. Om din retur accepteras skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur accepteras inte. Du kan skicka accepterade returer till:
Kreatomi
Patryk Wawer
Müncheberger Str. 17
15344 Strausberg
Tyskland
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag/varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (såsom specialbeställningar eller personliga artiklar), hygienartiklar (såsom skönhetsprodukter) och digitala nedladdningsbara filer (såsom STL-filer för 3D-utskrift). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring just din vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.
Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.
Europeiska unionen — 14 dagars ångerrätt
Om din beställning skickas till en adress inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller ångra din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit dina varor, oavsett anledning och utan motivering.
Din vara måste vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller inköpsbeviset.
För att utöva din ångerrätt, vänligen använd vårt särskilda ångerformulär:
← Avbryt min beställning (14 dagars ångerrätt)
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@patrickminiatures.com.