We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Indien het artikel niet in originele staat wordt geretourneerd, is de koper aansprakelijk voor eventueel waardeverlies.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@patrickminiatures.com Of gebruik de chatfunctie. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. U kunt geaccepteerde retourzendingen sturen naar:
Creatomi
Patryk Wawer
Münchebergerstraat 17
15344 Strausberg
Duitsland
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica) en digitale downloadbestanden (zoals STL-bestanden voor 3D-printen). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen we geen artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen retour nemen.
Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte bestelling te plaatsen voor het nieuwe artikel.
Europese Unie — 14-daags herroepingsrecht
Als uw bestelling naar een adres in de Europese Unie wordt verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen te annuleren of te herroepen, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.
Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u ons speciale annuleringsformulier gebruiken:
← Mijn bestelling annuleren (14 dagen bedenktijd)
Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@patrickminiatures.com.
