Envío

Tiempo de procesamiento


El tiempo Necesitamos preparar un pedido para Los gastos de envío varían.

  • Los productos de descarga digital (.STL) se entregan al instante. Envío gratuito.
  • Terreno y vehículos impresos en 3D: Fabricamos todos los terrenos y vehículos impresos en 3D bajo pedido; los tiempos de procesamiento pueden variar según el volumen de pedidos. Por ejemplo, dependiendo de la cola de impresión, la impresión de un edificio pequeño puede tardar entre 1 y 14 días hábiles. Un conjunto de aldea o varios edificios requerirán más tiempo; es razonable esperar tiempos de procesamiento de entre 8 y 28 días. Por supuesto, siempre nos esforzamos por procesar todos los pedidos lo más rápido posible.

  • Las minifiguras impresas en 3D suelen estar en stock, por lo que los plazos de entrega son más cortos. Si su pedido no incluye terreno impreso en 3D, se enviará en un plazo de 1 a 8 días hábiles.

Tiempo de envío


El tiempo de envío de los productos físicos varía según la región; consulte la siguiente guía.

  • Alemania: de 1 a 4 días laborables.
  • Unión Europea: de 1 a 7 días laborables.
  • Europa fuera de la UE: de 4 a 21 días laborables.
  • Resto del mundo: de 7 a 30 días laborables.
  • EE. UU.: (DHL Paket) 1-3 semanas. (Aranceles pagados)

Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.

Si tenemos un alto volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse unos días. Por favor, tenga en cuenta que la entrega podría demorar algunos días adicionales. Si su pedido se retrasa significativamente, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.


Opciones de envío

Por defecto, todos los pedidos se envían desde Alemania, con seguimiento y asegurados por Deutsche Post/DHL.


Impuestos aduaneros y de importación

Los compradores son responsables de los aranceles e impuestos de importación que puedan aplicarse. Etiqueto los paquetes de acuerdo con los requisitos aduaneros y proporciono información precisa. No me hago responsable de los retrasos ocasionados por la aduana.
Existe una excepción para los clientes de EE. UU.: nuestra compañía aérea solo ofrece la opción DDP, lo que significa que las tarifas las pagamos nosotros.


Información de envío

Asegúrese de que toda la información de envío que nos proporcione sea correcta. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, incluyendo paquetes extraviados, daños en los paquetes, pérdidas por retrasos y otras pérdidas causadas por información de envío incorrecta proporcionada por los clientes.


Daños y perjuicios

Si recibió su pedido dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de los 5 días hábiles en información/EN/patrickminiaturas/PUNTO/com o a través del chat en su página.

No nos hacemos responsables de pérdidas, incluyendo paquetes extraviados, paquetes dañados, retrasos u otros problemas causados ​​por la empresa de transporte. Sin embargo, le ayudaremos a contactar con la empresa de transporte responsable. Conserve todo el embalaje y los artículos dañados, ya que podrían ser necesarios para presentar una reclamación contra la empresa de transporte.


Devolver y reembolso Política

Consulte nuestra Devolver & Política de reembolso para devolver su pedido. 


Soporte de envío

Para consultas relacionadas con pedidos y envíos, póngase en contacto con nosotros en información/EN/patrickminiaturas/PUNTO/com o a través del chat en su página.

Para solicitudes de devolución e instrucciones para devolver cualquier producto, póngase en contacto con Soporte en información/EN/patrickminiaturas/PUNTO/com o a través del chat en su página.