返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを設けております。つまり、商品を受け取ってから30日以内であれば返品をリクエストできます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であること、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、そして元のパッケージに入っていることが条件となります。また、領収書または購入証明書も必要です。

返品時の送料は購入者負担となります。商品が元の状態ではない場合、購入者は価値の低下分を負担するものとします。

返品手続きを開始するには、以下の連絡先までお問い合わせください。 info@patrickminiatures.com またはチャットボックスをご利用ください。返品が承認された場合、荷物の送付方法と送付先に関する指示をお送りします。事前に返品を依頼せずに返送された商品は受け付けられません。返品が承認された場合は、以下の住所までお送りください。

クレアトミ
パトリック・ワワー
ミュンヘベルガー通り17番地
15344 シュトラウスベルク
ドイツ

損害および問題点
商品到着後、すぐに内容をご確認いただき、商品に欠陥、破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応させていただきます。

例外／返品不可商品
生鮮食品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、パーソナルケア用品（化粧品など）、デジタルダウンロードファイル（3Dプリント用のSTLファイルなど）といった一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガス類も返品対象外です。お手持ちの商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

取引所
欲しい商品を確実に手に入れる一番手っ取り早い方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が受理されたら、改めて新しい商品を購入することです。

欧州連合 — 14日間の撤回権
ご注文の商品が欧州連合の住所に発送される場合、お客様は商品を受け取ってから14日以内であれば、理由を問わず、正当な理由を示すことなく、ご注文をキャンセルまたは撤回する権利を有します。

商品は、受け取った時と同じ状態である必要があり、着用または使用されていないこと、タグが付いていること、そして元のパッケージに入っていることが条件となります。また、領収書または購入証明書も必要です。

解約権を行使するには、専用の解約フォームをご利用ください。

← 注文をキャンセルする（14日間の返品権）

払い戻し
返品商品を受け取り、検品が完了次第、ご連絡いたします。返金が承認されたかどうかも併せてお知らせいたします。承認された場合は、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理には時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

返品承認後15営業日以上経過している場合は、下記までご連絡ください。 info@patrickminiatures.com.