Expédition

Temps de traitement


Le temps nous devons préparer une commande pour Les frais de livraison varient.

  • Les produits en téléchargement numérique (.STL) sont livrés instantanément. Frais de livraison gratuits.
  • Terrains et véhicules imprimés en 3D : Tous nos terrains et véhicules imprimés en 3D sont fabriqués sur commande. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du volume des commandes. Par exemple, selon la charge de travail, l’impression d’un petit bâtiment peut prendre de 1 à 14 jours ouvrables. Un village ou plusieurs bâtiments nécessiteront un délai plus long ; comptez plutôt entre 8 et 28 jours. Bien entendu, nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes le plus rapidement possible.

  • Les minifigurines imprimées en 3D sont généralement en stock, ce qui réduit les délais de traitement. Si votre commande ne comprend pas de décor imprimé en 3D, elle sera expédiée sous 1 à 8 jours ouvrés.

Délai de livraison


Les délais de livraison des produits physiques varient selon les régions ; veuillez consulter le guide suivant.

  • Allemagne : 1 à 4 jours ouvrables.
  • Union européenne : 1 à 7 jours ouvrables.
  • Europe hors UE : 4 à 21 jours ouvrables.
  • Reste du monde : 7 à 30 jours ouvrables.
  • États-Unis : (Colis DHL) 1 à 3 semaines. (Frais de douane inclus)

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En cas de forte affluence de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. Si l'expédition de votre commande subit un retard important, nous vous contacterons par courriel.


Options de livraison

Par défaut, toutes les commandes sont expédiées d'Allemagne, suivies et assurées par Deutsche Post/DHL.


Droits de douane et taxes à l'importation

Les acheteurs sont responsables des éventuels frais de douane et taxes d'importation. J'étiquette les colis conformément aux exigences douanières et fournis des informations exactes. Je ne suis pas responsable des retards dus aux douanes.
Une exception s'applique aux clients américains : notre transporteur propose uniquement l'option DDP, ce qui signifie que les frais de douane sont à notre charge.


Informations sur l'expédition

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition que vous nous fournissez sont exactes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, notamment de colis perdus, endommagés, résultant de retards ou causés par des informations d'expédition incorrectes fournies par les clients.


Dégâts

Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables à l'adresse suivante : info/À/patrickminiatures/POINT/com ou via le chat sur votre page.

Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris les colis manquants, les colis endommagés, les retards ou tout autre problème causé par le transporteur. Cependant, nous vous aiderons à contacter le transporteur responsable. Veuillez conserver tous les emballages et les marchandises endommagées, car ils pourraient être nécessaires pour déposer une réclamation auprès du transporteur.


Retour et remboursement Politique

Veuillez consulter notre Retour & Politique de remboursement pour retourner votre commande. 


Assistance à l'expédition

Pour toute question relative aux commandes et à la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info/À/patrickminiatures/POINT/com ou via le chat sur votre page.

Pour toute demande de retour et pour obtenir des instructions sur la procédure de retour de produits, veuillez contacter le service client à l'adresse suivante : info/À/patrickminiatures/POINT/com ou via le chat sur votre page.